Prix Opérateur Téléphonique
Profil recherché : - Une expérience préalable dans le domaine du service clientèle, de l'assistance technique ou dans un rôle similaire est fortement appréciée. - Capacité à communiquer de manière claire et efficace, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un sens développé de l'empathie pour comprendre et résoudre les problèmes des clients.- Capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients en trouvant des solutions adaptées et en les guidant à travers les étapes nécessaires. - Capable de gérer efficacement votre temps et vos tâches, tout en travaillant dans un environnement dynamique et en répondant aux demandes des clients dans les délais impartis. - Capable de travailler efficacement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs de l'entreprise. - Fournir une assistance de première ligne aux clients par téléphone, email en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes. - Documenter et suivre les interactions avec les clients dans notre système de gestion pour assurer un suivi efficace. - Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients et garantir leur satisfaction. - Participer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos observations et suggestions avec l'équipe. - Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Une formation supplémentaire en service à la clientèle ou une discipline connexe est un avantage. - Maîtrise de l'informatique et des outils de communication, y compris les logiciels de gestion des tickets et les bases de données clients. - Bilinguisme français/anglais serait un atout.
Secteur d'activité:
Services
Type de poste:
CDD Ou Mission
Niveau d'études:
TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience:
Débutant / Junior
Catégories:
Télécommunication, Réseaux, Autre
Publiée le:
22-09-2025 à 08:08:36
