Missions principales : Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs. Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk. Assister les utilisateurs soit à distance soit sur place pour résoudre les incidents. Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques). Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs. Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations . Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence. Profil recherché :TS ou BAC + 4 en informatique. Expérinece de 2ans et plus dans le domaine Support Informatique.Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows.Connaissance des réseaux informatiques.Connaissance des outils ServiceDesk ITIL.Autonome, rigoureux & organisé.Esprit d’analyse et aisance relationnelle.
Secteur d'activité:
Industries
Type de poste:
CDI
Niveau d'études:
TS Bac +2, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience:
Confirmé / Expérimenté
Catégories:
Informatique, Systèmes d'Information, Internet, Télécommunication, Réseaux
Publiée le:
17-09-2025 à 14:42:04
