Support IT
MISSIONS PRINCIPALES :- Assurer le déploiement et la configuration de la solution SFA chez les distributeurs.- Former les utilisateurs à l'utilisation de la plateforme.- Fournir un support technique continu pour garantir le bon fonctionnement de la solution.- Installer et configurer le matériel (hardware et software).- Assurer la gestion des dispositifs via une solution MDM (Mobile Device Management).- Suivre les performances et assurer la maintenance préventive et corrective.- Assurer la formation continue des utilisateurs finaux sur les solutions déployées.- Créer des supports pédagogiques pour faciliter la prise en main des outils.- Faciliter la communication entre les distributeurs et la Direction des Systèmes d'Information.- Assurer un suivi régulier des problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.- Rendre compte régulièrement de l'avancement des projets et des incidents majeurs.- Suivre tout type de support via la plateforme de ticketing dédiée.- Respecter les procédures et standards définis par la DSI.- Assurer une résolution efficace et rapide des incidents signalés.COMPÉTENCES REQUISES :- Connaissance métier domaine commercial- Expérience souhaitable dans le déploiement SFA et la gestion de solutions MDM- Compétences en installation et maintenance des équipements mobiles (téléphones, imprimantes).- Capacité à former et accompagner les utilisateurs.- Sens de la communication et aptitude à travailler en équipe.- Autonomie et esprit d'initiative.PROFIL RECHERCHÉ :- Diplôme minimum de Technicien Supérieur en Informatique ou domaine équivalent.- Expérience préalable en support informatique, de préférence dans un environnement Sales Force Automation.- Mobilité régionale et disponibilité pour des déplacements.AVANTAGES :- Environnement de travail dynamique et collaboratif.- Opportunités de développement professionnel.
Secteur d'activité:
Industries
Type de poste:
CDI, CDD Ou Mission
Niveau d'études:
TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience:
Confirmé / Expérimenté
Catégories:
Informatique, Systèmes d'Information, Internet
Publiée le:
28-07-2025 à 07:45:18
