Type de projetProjets complexes d’intégration ERP, réalisés pour des grands comptes et des multinationales.Forte valeur technique et fonctionnelle.
Mission :
Traitement des demandes de support de nos logiciels ERP (Odoo).Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients.Analyser et traiter les demandes SAV des clients.Assister le client en support niveau 1.Remonter aux équipes techniques les demandes de support niveau 2 et +Rédiger de la documentation de support.
Profil :
Au moins 1 - 2 ans d’expérience en IT / support / helpdesk informatique.Connaissance des logiciels de gestion / ERP.Maitrise de l’outil informatique.Connaissances de bases sur Windows Serveur.Connaissances de bases sur Linux Serveur.Connaissances de bases sur les bases de données SQL.Sens de la communication.Esprit d’analyse / résolution des problèmes.
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Traitement des demandes de support de nos logiciels ERP (Odoo).Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients.Analyser et traiter les demandes SAV des clients.Assister le client en support niveau 1.Remonter aux équipes techniques les demandes de support niveau 2 et +Rédiger de la documentation de support.
Profil :
Au moins 1 - 2 ans d’expérience en IT / support / helpdesk informatique.Connaissance des logiciels de gestion / ERP.Maitrise de l’outil informatique.Connaissances de bases sur Windows Serveur.Connaissances de bases sur Linux Serveur.Connaissances de bases sur les bases de données SQL.Sens de la communication.Esprit d’analyse / résolution des problèmes.
Catégories:
Informatique & Technologies
Région:
ALGER / ALGERIE
Publiée le:
07-08-2023 à 21:31:00
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