Vous êtes un leader né, passionné par la performance et le coaching d’équipe ?Vous avez l’expérience et l’ambition pour faire la différence ?Ce poste est fait pour vous !🔹 Qui sommes-nous ? Un centre d'appels (offshore) qui fait partie d'un groupe international, acteur majeur dans le domaine des centres d’appels, en pleine croissance, à la recherche un(e) Manager expérimenté(e) pour piloter une équipe de téléconseillers et garantir des performances optimales.🎯 VOS MISSIONS :✅ Management & Coaching : Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers pour garantir leur montée en compétence et leur engagement.✅ Suivi des performances : (taux de conversion, qualité des appels, satisfaction client…).✅ Qualité & Satisfaction client : Assurer un suivi rigoureux des appels, garantir le respect des scripts et des process, et mettre en place des actions correctives si nécessaire.✅ Gestion opérationnelle : Assurer le bon déroulement des campagnes, résoudre les blocages et faire le lien avec les autres services pour garantir une fluidité des opérations.👤 PROFIL RECHERCHÉ :🔸 Expérience confirmée en tant que Manager ou chef de projet en centre d’appels.🔸 Excellentes compétences en management, motivation d’équipe et coaching.🔸 Forte capacité d’analyse des performances et prise de décision rapide.🔸 Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).🔸 Dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) résultats et satisfaction client.💼 CONDITIONS & AVANTAGES :📍 Lieu : Alger - Mohammadia - Mohammadia Mall📅 Disponibilité : Immédiate💰 Rémunération 60000 dinars
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Responsable d'Équipe
الفئات:
الخدمات للعملاء والأفراد
وضع في:
17-09-2025 à 15:49:52
