Missions : Accueillir, écouter et assister les clients dans le cadre du service après-vente.Enregistrer, suivre et traiter les réclamations, retours ou demandes d’intervention.Assurer la coordination avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour résoudre les problèmes.Rédiger et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les rapports d’intervention.Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.Participer à l’amélioration continue des procédures SAV. Profil : Maîtrise avancée des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).
Bon relationnel client et capacité à gérer les situations de réclamation.
Sens de l’organisation et rigueur administrative (fiche d’intervention, facturation, devis).
Sens du service client, réactivité et autonomie.
Mobilité et disponibilité immédiate.
Bonne présentation et excellente élocution.
Résidence à Alger ou environs. Autres :
Bon relationnel client et capacité à gérer les situations de réclamation.
Sens de l’organisation et rigueur administrative (fiche d’intervention, facturation, devis).
Sens du service client, réactivité et autonomie.
Mobilité et disponibilité immédiate.
Bonne présentation et excellente élocution.
Résidence à Alger ou environs. Autres :
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االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
1 à 2 ans
الفئات:
وضع في:
18-08-2025 à 00:00:00
