Agent de Service Clientèle Logistique

الفئات:
المنطقة: الجزائر
وضع في: 26-04-2024 à 12:16:11

الوصف

Mission :

Recevoir et traiter les demandes des clients relatives aux expéditions par téléphone,.

Fournir des informations précises sur les produits, les tarifs, les délais de livraison et les options d'expédition disponibles.

Coordonner avec les équipes internes pour planifier et organiser les expéditions en fonction des exigences des clients.

Suivre les expéditions en transit et fournir des mises à jour régulières aux clients sur l'état de leurs livraisons.

Résoudre les problèmes liés aux expéditions, tels que les retards, les erreurs de livraison ou les articles manquants, de manière rapide et efficace.

Collaborer avec les transporteurs et les prestataires de services logistiques pour résoudre les problèmes opérationnels et garantir la qualité des services de livraison.

Maintenir des dossiers précis des communications avec les clients et des actions entreprises pour résoudre les problèmes.

Profil :

Excellentes compétences en communication verbale.
Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes de manière proactive.
Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Connaissance pratique des outils informatiques et des systèmes de suivi des expéditions.
Capacité à travailler de manière collaborative avec différentes équipes internes et externes.
Sens aigu du service client et engagement envers l'excellence opérationnelle.

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