1. Mission principaleAssurer l’accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs, tout en participant activement au développement commercial de l’entreprise à travers le suivi des prospects, la gestion administrative des dossiers clients, et la promotion des produits/services.2. Activités et tâchesAccueilAccueillir les visiteurs, les orienter et les informer avec courtoisie et professionnalisme. Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages. Gérer les courriers entrants et sortants (poste, mail). Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil. Support CommercialParticiper à la prospection téléphonique et au suivi des leads. Réaliser des relances clients (téléphone, email). Préparer les dossiers commerciaux, devis, contrats et présentations. Mettre à jour la base de données clients (CRM). AdministrationAssurer le suivi administratif des ventes : devis, commandes, factures, dossiers clients. Classer et archiver les documents liés à l’activité commerciale. Prendre en charge certaines tâches de secrétariat (rédaction de courriers, organisation de réunions…). 3. Compétences requisesSavoirs (connaissances)Bonnes connaissances en techniques de vente et de relation client. Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels CRM. Savoir-faire (aptitudes techniques)Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique. Capacité à rédiger des courriers et des mails professionnels. Organisation et gestion de dossiers commerciaux. Savoir-être (qualités personnelles)Sens de l’accueil et de la communication. Dynamisme, rigueur et présentation irréprochable. Discrétion, autonomie et capacité à travailler en équipe. Esprit commercial et goût du contact client. 4. Profil recherchéFormation : Bac +2 minimum en assistanat, commerce ou équivalent. Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est un atout. Langues : Maîtrise du français et Arabe, la connaissance d'autres langues est un plus. 5. Conditions particulièresPrésence obligatoire aux horaires d’ouverture. Capacité à gérer des périodes de forte affluence. Disponibilité occasionnelle en dehors des horaires normaux (événements, salons…).
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Débutant / Junior
الفئات:
Métiers BTP, Chantier et second oeuvre
وضع في:
06-08-2025 à 18:00:36
