Le technicien Helpdesk est un membre clé de notre équipe informatique, chargé de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Il/elle joue un rôle essentiel dans la résolution rapide et efficace des problèmes informatiques et dans l'assistance aux utilisateurs pour garantir un fonctionnement fluide de nos systèmes informatiques.
Principales taches:
Supporter les utilisateurs dans leurs besoins d’utilisation du matériel/logiciels informatiques ;
Gérer et maintenir les comptes utilisateurs sur les plateformes nécessaires au fonctionnement des utilisateurs (Messagerie, Active Directory, …) ;
S’assurer de la mise à disposition des différents outils de travail informatique (matériels, consommables, logiciels, …) dans des délais adéquats ;
Assurer la maintenance préventive du matériel informatique ;
Maintenir les différents SOFT à jour (systèmes d’exploitation, office, antivirus, …) ;
Prendre en charge la maintenance de 1er niveau du matériel informatique (changement de disques, ajout de barrette mémoires, bourrage papier, …) ;
Orientation du matériel en panne vers l’atelier de réparation ;
Partager ses connaissances et savoir‐faire ;
Utiliser l’outil de « Suivi des Tickets » pour analyser finement les demandes/incidents des utilisateurs afin d’identifier les domaines à améliorer ;
Veiller à l’enrichissement des bases de connaissances ;
Contribuer aux Projets/Opérations transversales avec les Département/Services DSI ;
Appliquer et respecter les procédures ;
Garder une relation professionnelle avec les différents interlocuteurs (Responsables hiérarchiques, utilisateurs finaux, …)
Assurer le remplacement des collaborateurs dans leurs tâches et l’intérimaire du responsable N+1 en cas de besoin ;
Assurer le support dans les différents sites du groupe en cas de besoin ;
Profil :
Technicien Sup / ingenieur;
Expérience de 12 Mois minimum dans un poste similaire ;
Habitant Alger et environ;
Ayant une bonne présentation.
Maitrise l’informatique du Poste de Travail (OS, imprimantes, logiciels de bureaux, …) ;
Respect des engagements, gestion des priorités, organisation, autonomie, rigueur, capacité d’écoute et de communication, établir un diagnostic ;
Apt à gérer la relation avec des populations clientes très diversifiées
Connaissance avancée de l’informatique Technique (Réseaux, ActiveDirectory, …) ;
-
Chargé du Help Desk
المنطقة: ALGER,
-
chargé du help desk
المنطقة: ALGER,
-
Help Desk
Postulez à l'offre d'emploi Help Desk à Blida, Blida, Algérie et consultez toutes les offres d'emploi de BIOPURE sur emploitic.com
-
TECHNICIEN HELP DESK
Le Technicien Help desk prend en charge le support informatique des utilisateurs, la gestion des incidents et le maintien du bon état des infrastructures et logiciels. Le profil demandé · H / F ; · Diplôme de Technicien supérieure ou ingénieur en informatique ; · Minimum 03 ans d’expériences dans un
االقطاعات: Informatique, Télécom, Internet , المستوى الدراسي: BAC+3 , سنوات الخبرة: 3 à 5 ans ,
-
TECHNICIEN HELP DESK
Le Technicien Help desk prend en charge le support informatique des utilisateurs, la gestion des incidents et le maintien du bon état des infrastructures et logiciels. Le profil demandé · H / F ; · Diplôme de Technicien supérieure ou ingénieur en informatique ; · Minimum 03 ans d’expériences dans un
االقطاعات: Informatique, Télécom, Internet , المستوى الدراسي: BAC+3 , سنوات الخبرة: 3 à 5 ans , المنطقة: ALGER,
-
TECHNICIEN HELP DESK
Le Technicien Help desk prend en charge le support informatique des utilisateurs, la gestion des incidents et le maintien du bon état des infrastructures et logiciels. Le profil demandé · H / F ; · Diplôme de Technicien supérieure ou ingénieur en informatique ; · Minimum 03 ans d’expériences dans un
االقطاعات: Informatique, Télécom, Internet , المستوى الدراسي: BAC+3 , سنوات الخبرة: 3 à 5 ans , المنطقة: ORAN,
-
TECHNICIEN HELP DESK
Le Technicien Help desk prend en charge le support informatique des utilisateurs, la gestion des incidents et le maintien du bon état des infrastructures et logiciels. Le profil demandé · H / F ; · Diplôme de Technicien supérieure ou ingénieur en informatique ; · Minimum 03 ans d’expériences dans u
االقطاعات: Informatique, Télécom, Internet , المستوى الدراسي: BAC+3 , سنوات الخبرة: 3 à 5 ans , المنطقة: BISKRA,
-
Help desk
المنطقة: ALGER,
-
Help desk
المنطقة: ALGER,
-
Technicien Help Desk
المنطقة: ALGER,
-
Help Desk
المنطقة: ALGER,
-
Technicien Help Desk
المنطقة: BOURDJ BOU ARRERIDJ,