Directeur Services Clients
- الفئات: المعلوماتية والتكنولوجيا
- المنطقة: الجزائر
- وضع في: 14-03-2024 à 13:44:21
Icosnet est une entreprise leader en Algérie dans le domaine des services cloud, de la connectivité et de la cybersécurité, fournissant des solutions innovantes à une clientèle diversifiée. Notre engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client fait de nous un partenaire de choix pour les entreprises à la recherche de solutions technologiques.
Description du poste :
Nous recherchons un directeur de service client dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction. Le candidat retenu sera responsable de la supervision stratégique et opérationnelle du service client, ainsi que de la gestion efficace du service delivery, assurant ainsi une expérience client optimale tout au long de leur parcours.
Responsabilités :
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Définir la stratégie globale du service client et de la fonction delivery, en alignement avec les objectifs commerciaux de l'entreprise;
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Superviser et diriger les équipes de service client et de delivery, en veillant à ce que les normes de service soient respectées et dépassées;
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Apporter des améliorations continues et adéquates aux workflow de la direction par des process Intégrés et automatisés;
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Établir des processus et des procédures efficaces pour garantir une prestation de service cohérente et de haute qualité;
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Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et assurer une livraison réussie des solutions cloud et de connectivité;
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Analyser les données de service client et de delivery pour identifier les tendances, les opportunités d'amélioration et les domaines à fort impact;
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Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en étant le point de contact principal pour les questions stratégiques et les escalades de problèmes.
Exigences :
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Expérience éprouvée en relation avec les télécoms, l'IT, les services cloud d'infrastructure d’au moins 8 années, dont 3 dans un rôle de direction de service client;
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Solides compétences en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de développer les membres de l'équipe;
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Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
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Compréhension approfondie des technologies cloud et des réseaux, ainsi que des processus de delivery;
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Capacité démontrée à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies efficaces pour améliorer l'expérience client;
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Diplôme universitaire en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
Avantages :
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Opportunité de rejoindre une entreprise leader dans son secteur, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant;
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Salaire compétitif et avantages sociaux attractifs;
• Possibilités d'avancement professionnel et de développement personnel.
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Développeur/-euse APPLICATION MOBILE
Nous cherchons 03 développeur/-euse(s) MOBILE pour apporter de nouvelles fonctionnalités à des applications existantes et la conception de nouvelles applications. Vous devrez pouvoir témoigner de votre maîtrise des technologies et outils associés. Le Développeur Mobile effectue la réalisation techn
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Développeur Front-End
Afin de renforcer son équipe, Charikatec.com est à la recherche de développeurs Front-End avec une première expérience souhaitée dans le domaine Missions Principales : - Participer au développement des portails et applications web de charikatec. - Utilisation des outils d’évaluation de performance
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Directeur Relation Clients
Mission : Profil :
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Directeur Industriel
Mission : <ul><li>Suivre les évolutions du marché : ventes, innovations technologiques, tendances de consommation.</li><li>Étudier le positionnement et les performances des produits de l’entreprise sur son marché.</li><li>Élaborer la stratégie produit de l’entrepr
المنطقة: ALGER,
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Directeur Industriel
Mission : <ul><li>Suivre les évolutions du marché : ventes, innovations technologiques, tendances de consommation.</li><li>Étudier le positionnement et les performances des produits de l’entreprise sur son marché.</li><li>Élaborer la stratégie produit de l’entrepr
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Directeur Artistique
eTalent recrute pour le compte de l'un de ses clients, un: Directeur Artistique En votre qualité de Directeur Artistique, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de concepts visuels innovants. Vous dirigerez une équipe créative et travaillerez en étroite collaboration avec les
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Directeur Comptabilité Services Financiers Pays
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Executive Assistant
Missions du poste: Optimiser le temps du Directeur Général en organisant son agenda selon un ordre de priorités ; Assurer la communication avec le siège du Groupe et toutes les parties prenantes de l’entreprise (organismes gouvernementaux, clients, fournisseurs etc.) Traiter l’ensemble des demandes
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PHARMACIENNE ASSISTANTE DU DIRECTEUR TECHNIQUE
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Directeur(trice) Commercial(e) IT
SAMS Technologies recrute Directeur(trice) Commercial(e) IT Missions : o Suivre un planning de prospection. o Participer aux actions de mailing et phoning. o Participer à la prospection sur le territoire national et international . o Définir le besoin des clients pour établir des offres commerci
المنطقة: ALGER,
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Directeur Hôtel
Principales Missions : Définir une gouvernance de l'établissement et soutenir l'ensemble des services dans la réalisation des objectifs opérationnels. Piloter les opérations existantes, coachez les différents chefs de service et être le garant de la pérennité de l’activité de l’hôtel en te
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COMPTABLE
Votre mission: •La gestion administrative (réception et envois des appels téléphoniques, courrier, banque, suivi de dossiers import-export …) •La gestion de stock (inventaire, état de stock, état des mouvements …) •Fixer les objectifs et les axes prioritaires •Assurer l'interface entre le servi
االقطاعات: Informatique - Software, نوع الوظية: Temps plein, المستوى الدراسي: Bac + 5, سنوات الخبرة: 2 à 5 ans, المنطقة: ALGER,
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Développeur(se) web
KBUSINESS est un bureau d'affaire situé à mostaganem, nos principaux services : Administration et secrétariat, création de sites web, création des supports graphiques et divers services en ligne! Nous sommes à la recherche : Profil 01. D'un développeur web (hommes et femmes), ayant des compétences
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Développeur Odoo
INSIDJAM, une société qui propose une suite progiciels de gestion intégrés, composée d’un ensemble d’outils technologiques et de services complémentaires ayant comme finalité l’harmonisation et la rationalisation des opérations de gestion des entreprises. Afin de renforcer son équipe, Insidjam est
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