- Traiter tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en attribuant la chambre et en délivrant et en activant la clé de la chambre.
- Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
- Traiter tous les départs, y compris résoudre les frais de retard et contestés. Répondez, enregistrez et traitez tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
- Coordonner avec le service d'entretien ménager pour suivre l'état de préparation des chambres pour l'enregistrement.
- Exécuter des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifiez toute demande spéciale et vérifiez l'exactitude des rapports.
- Compléter le caissier désigné et les rapports de clôture dans le système informatique.
- Encaisser les chèques personnels et les chèques de voyage des clients.
- Équilibrer et déposer les reçus selon les spécifications comptables.
- Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
- Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
- Maintenir la confidentialité des informations exclusives.
- Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.
- Anticiper et répondre aux besoins de service des clients.
- Aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une véritable appréciation.
- Répondre au téléphone en respectant l'étiquette appropriée.
- Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres.
- Déplacer, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins de ou égal à 10 livres sans aide.
- Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Profil :
- Diplôme en hôtellerie.
- Expérience souhaitable.
- Connaissance des logiciels de réservation.
- Maitrises des langues étrangères.
- Hospitalité et amabilité avec les clients.;
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Receptionniste
المنطقة: ALGER,
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Réceptionniste /Hôte(sse) d’accueil
المنطقة: ALGER,
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Réceptionniste
المنطقة: ALGER,
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Réceptionniste
المنطقة: TIZI-OUZOU,
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Assistante Commercial/réceptionniste
المنطقة: ALGER,
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Assistante Moyens Généraux - Réceptionniste
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Réceptionniste
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Réceptionniste
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Réceptionniste
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Réceptionniste
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Réceptionniste
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Réceptionniste
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