DescriptionWealthCore LLC recrute un·e Agent·e Support Client iGaming en télétravail (résident·e en Afrique). Vous serez l’interlocuteur·rice privilégié·e de nos joueuses et joueurs francophones et anglophones, garantissant une assistance rapide et de qualité sur les jeux, transactions et incidents.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et sortants, chats et e-mails des clientsExpliquer les règles des jeux (et présenter les offres promotionnellesDiagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou financiers, ou les escalader aux équipes concernéesConsigner chaque échange dans le CRM et mettre à jour la base de connaissancesTransmettre les retours clients aux équipes Produit et Marketing pour optimiser l’expérience utilisateurExigencesMinimum 1 ans d’expérience en support client / centre d’appels, idéalement en iGamingFrançais courant (C2) et anglais professionnel (C1) à l’oral et à l’écritExcellente capacité d’écoute, sens de la communication et gestion du stressMaîtrise d’outils CRM et plateformes de chat/voixRésident·e en Afrique avec connexion Internet haut débit fiableAvantagesRémunération compétitive, selon profil et expérienceHoraires flexibles (rotations matin, soir, week-end)Prime de performance mensuelle
االقطاعات:
نوع الوظيفة:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة:
Jeune Diplômé, Confirmé / Expérimenté, Cadre Dirigeant, Responsable d'Équipe
الفئات:
المحاسبة والمالية
وضع في:
31-07-2025 à 15:37:23
