Chargé du Recouvrement Contentieux

Mission :
Missions Principales : <ul><li>Recouvrement téléphonique.</li><li>Effectuer les relances téléphoniques pour le recouvrement des impayés.</li><li>Arrêter les arrangements avec les clients pour la résorption du solde impayé.</li><li>Dans le cas où un arrangement n’est plus possible se concerter avec le Responsable du recouvrement pour étudier le sort à réserver au dossier.</li><li>Inscrire l’action d’appel téléphonique dans l’agenda de suivi des actions de relance</li></ul>Relance par courrier <ul><li>Préparer le courrier de relance (de masse ou personnalisé ; lettres ou télégrammes) selon l’aggravation du compte. </li><li>Pour le courrier à connotation contentieuse, obtenir l’accord du Responsable du recouvrement avant l’envoi du courrier.</li><li>Envoyer le courrier de relance aux clients et aux garants.</li><li>Inscrire l’action d’envoi de courrier dans l’agenda de suivi des actions de relance de ROC.</li><li>Sortir la liste des clients et des garants éligibles à une mise en demeure par voie d’huissier.</li><li>Arrêter avec le Responsable  du recouvrement la liste des clients à mettre en demeure.</li><li>Confier à un huissier ou à un avocat la liste des clients à mettre en demeure avec une copie des effets impayés + copie des garanties s’il s’agit d’un garant.</li><li>Effectuer toutes les opérations de saisie dans le système d’information nécessaire pour garder l’historique des mises en demeure et pour disposer d’un tableau de bord de suivi.</li></ul>Recouvrement sur le terrain<ul><li>Arrêter le planning des sorties pour le recouvrement des impayés dans le  respect des urgences et priorités à définir sur les dossiers.</li><li>Effectuer les visites sur terrain afin de relancer les clients injoignables par téléphone, pour paiement, arrangement ou pour  constatation des nouvelles coordonnées en cas de changement.</li><li>d’adresse et avant de transfère au contentieux.</li><li>Arrêter les arrangements avec les clients pour la résorption du solde impayé.</li><li>Dans le cas où un arrangement n’est plus possible se concerter avec le Responsable du recouvrement pour étudier le sort à réserver au dossier.</li><li>Inscrire l’action de visite dans l’agenda de suivi des actions de relance.</li></ul>Transfert du dossier au contentieux :<ul><li>Prendre la décision de transférer le dossier au contentieux selon la procédure en vigueur et en concertation avec le Responsable  du recouvrement.</li><li>Assurer le transfert du dossier au contentieux.</li><li>Arrêter les prévisions d’encaissement avec le Responsable  du recouvrement.</li></ul>

Profil :
Profil requis :<ul><li>Niveau d’études : Bac + 4 et plus, Droit, Commerce, Marketing, Comptabilité,; Finance.</li><li>Expérience souhaitée : Recouvrement de créances, Relation client, Juriste. 3 à 5 ans d’expérience.</li><li>Maîtrise de langues : Arabe, Français, Anglais souhaité.</li><li>Outil informatique : Word, Excel, Power Point, applications métiers.</li></ul>

الفئات: تجاري / البيع

المنطقة: الجزائر / الجزائر

وضع في: 05-10-2022 à 19:39:08